سياسة الضمان
توفر kiwi.sa (يشار إليها فيما يلي باسم "kiwi") ضمانًا محدودًا للمنتجات
خلال فترة الضمان هذه، إذا تم العثور على المنتج معيبًا في المواد و/أو التصنيع وغير مطابق للمواصفات المنصوص عليها للمنتج، فسيقوم مركز خدمة kiwi بإصلاح المنتجات أو استبدالها بالكامل وفقًا للشروط والأحكام أدناه:
تقدم kiwi ضمانًا لمدة عامين للمنتجات/الأنظمة اللاسلكية وضمانًا لمدة ثلاث سنوات لقفل الباب الذكي Philips EasyKey من تاريخ فاتورة المنتج.
يتوفر الضمان الممتد مقابل رسوم إضافية (اختياري)
هذا الضمان غير قابل للتحويل ويكون صالحًا للخدمة باللغة العربية السعودية فقط.
لا يكون الضمان صالحًا في حالة العثور على المنتج تالفًا ماديًا، أو متأثرًا ببعض العوامل الخارجية الخارجة عن سيطرة kiwi أو العثور على جزء مفقود/مكسور.
الضمان غير صالح للعناصر الاستهلاكية مثل البطاريات.
الضمان غير صالح للمفاتيح المفقودة/المكسورة.
سيتم إلغاء الضمان إذا تم تغيير النوع أو الرقم التسلسلي الموجود على المنتج أو إزالته أو تشويهه بأي شكل من الأشكال.
لا يسري الضمان في حالة نشوب حريق بسبب التركيب في البيئات المتربة والرطوبة العالية ودخول الماء والبيئات المؤكسدة بالمواد الكيميائية
لا يسري الضمان في حالة عدم وجود خطأ من الشركة المصنعة: الكوارث الطبيعية، الحرائق، الفيضانات، الصواعق، الأضرار الطبيعية، الحشرات، الحيوانات، بسبب التأثيرات الخارجية.
لا يغطي هذا الضمان الأضرار/الأضرار الناتجة عن التعديلات غير المصرح بها التي تتم بما يتعارض مع المواصفات المنصوص عليها للمنتج و/أو التعديلات التي يتم إجراؤها على المنتج بواسطة مقدمي الخدمة غير المعتمدين.
لا يغطي هذا الضمان أي ملحقات خارجية مذكورة في دليل تعليمات التشغيل المرفق مع هذا المنتج أو أي أجزاء تجميلية.
في حالة العثور على عيب في المادة/المواد و/أو التصنيع أو العثور على عدم مطابقة للوفاء بالمواصفات/المواصفات المنصوص عليها في المنتج خلال الفترة الممتدة، يجب على kiwi، وفقًا لتقديرها الخاص، إما إصلاح المنتج مجاناً أو استبداله بمنتج ذي مواصفات وميزات مماثلة،
في حالة الإصلاح أو الاستبدال، يكون لدى kiwi حق ملكية الجزء المعيب الذي تم استبداله أو المنتج المعيب حسب الحالة. يجوز لشركة kiwi استخدام أجزاء جديدة و/أو مجددة لإجراء الإصلاحات بموجب الضمان.
لا يجوز تمديد فترة الضمان في حالة إجراء الإصلاحات أو الاستبدال.